سامانه و مرکز تماس ۱۶۴۹ به‌منظور ایجاد ارتباط با کسب‌وکارهای اقتصاد دیجیتال و اطلاع‌رسانی از آخرین مصوبات و بخشنامه‌های دستگاه‌های ذی‌ربط در چارچوب آیین‌نامه حمایت از سکوها و کسب‌وکارهای اقتصاد دیجیتال است و ثبت شکایات، از دستگاه‌ها و سکوهای مشمول و پیگیری آن‌ها دیگر هدفی است که در این پایگاه و مرکز دنبال می‌شود.